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O estudo abrange concorrentes e público alvo. Estuda a imagem, marca, lembrança, pontos fortes e a serem trabalhados pelo cliente. Resulta na apresentação de análises estatísticas e mercadológicas.
Estuda os colaboradores sobre a visão destes sobre a empresa. Resultado é um relatório analítico com estatísticas e considerações para o cliente.
Pesquisa realizada junto aos clientes que resulta em análise dos aspectos mais relevantes do negócio e opções para aumentar a fidelização dos clientes e retomar ex-clientes.
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